Confidentialité et cookies

1. Qui est responsable de vos données ?

Olivier List EI , entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Mind & Perf , est responsable des traitements réalisés pour gérer vos demandes, vos rendez-vous et la relation avec vous.

• Adresse : 493 chemin du Prince, 40090 Bascons, France.
• SIRET : 847 644 937 00025.
• Email : olivier.list@mindnperf.fr .
• Téléphone : 06 51 67 48 29 .

Cette page concerne le site mindnperf.fr, les demandes transmises par son formulaire et les réservations auprès de Mind & Perf. Les informations spécifiques à l’accompagnement sont communiquées lorsque cela est nécessaire ; le formulaire public n’a pas vocation à recueillir un dossier médical.

2. Quelles informations sont recueillies ?

• Contact : les coordonnées et informations que vous renseignez, telles que votre nom, votre email, votre téléphone si vous le communiquez, et le contenu de votre message.
• Réservation : les coordonnées nécessaires, la prestation choisie, la date, l’heure et l’historique utile des confirmations, reports ou annulations.
• Gestion d’une prestation : les informations nécessaires au devis, au contrat et à la facturation, notamment l’identité et l’adresse de facturation.
• Fonctionnement technique : les informations traitées par l’hébergement et les services utilisés, pouvant comprendre l’adresse IP, la date de connexion et des données relatives au navigateur, pour assurer leur fonctionnement et leur sécurité.

Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire. Sans les coordonnées indispensables, votre demande ou votre réservation ne pourra pas être traitée. Les autres informations sont facultatives.

Dans votre premier message, décrivez simplement votre demande. Évitez les diagnostics, comptes rendus médicaux ou autres informations sensibles ; nous préciserons ensemble ce qui est utile lors d’un échange adapté.

3. À quoi servent vos données ?

• Répondre à une question générale : intérêt légitime de Mind & Perf à répondre aux personnes qui le contactent.
• Préparer un devis ou un accompagnement demandé : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser les rendez-vous et réaliser la prestation : exécution du contrat, y compris les confirmations et rappels nécessaires à son organisation.
• Établir et conserver les pièces comptables : respect des obligations légales.
• Assurer la sécurité et conserver les preuves nécessaires en cas de litige : intérêt légitime à protéger le service et à défendre les droits de Mind & Perf.

Une demande de contact ou une réservation ne vaut pas inscription à une newsletter. Une éventuelle communication promotionnelle doit disposer de sa propre base légale et de l’information correspondante ; vous pouvez vous opposer à la prospection à tout moment.

Les données ne sont pas vendues. Elles ne servent pas à une décision automatisée produisant des effets juridiques ou comparables sur vous.

4. Qui peut accéder aux informations ?

Olivier List accède aux informations nécessaires à la gestion de vos demandes et prestations. Les prestataires techniques peuvent traiter les données nécessaires à leur service, dans le cadre de leurs fonctions et des conditions contractuelles applicables :

• OVHcloud : hébergement du site. Protection des données chez OVHcloud .
• Jotform : fonctionnement du formulaire et transmission des réponses. Politique de confidentialité de Jotform .
• Setmore : gestion des réservations et des notifications associées. Politique de confidentialité de Setmore .

Les services de messagerie et, lorsque cela est nécessaire, les prestataires comptables ou destinataires légalement habilités peuvent également recevoir les seules informations utiles. Les prestataires peuvent réaliser certains traitements pour leur propre compte, décrits dans leurs politiques respectives.

Traitements hors de l’Espace économique européen

Jotform et Setmore utilisent des infrastructures et des prestataires susceptibles de traiter des données hors de l’Espace économique européen. La localisation et les garanties dépendent notamment du service et de la configuration retenus ; l’utilisation d’un formulaire ne permet pas, à elle seule, d’affirmer que toutes les données restent en Europe.

5. Combien de temps sont-elles conservées ?

• Demande sans prestation ultérieure : les échanges sont conservés pendant le traitement de la demande, puis au maximum douze mois après sa clôture ou le dernier échange utile.
• Gestion des rendez-vous : pendant la relation, puis au maximum douze mois après le dernier rendez-vous pour les données courantes de planning. Les éléments nécessaires à une preuve contractuelle sont conservés séparément selon la règle suivante.
• Devis acceptés, contrats et preuves nécessaires : archivage restreint pendant cinq ans après la fin de la relation, sous réserve des durées légales particulières et d’un litige nécessitant leur conservation.
• Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Journaux techniques du site : [À COMPLÉTER — durée effectivement configurée ou appliquée par l’hébergement, à limiter à ce qui est nécessaire à la sécurité et au fonctionnement].

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées. L’archivage destiné aux obligations légales et à la preuve est distinct de leur utilisation courante. Une information soumise à une obligation de conservation ne peut pas toujours être effacée immédiatement.

6. Cookies et services externes

Un cookie ou un autre traceur peut enregistrer ou lire des informations sur votre appareil. Certains sont strictement nécessaires au service ; d’autres, notamment publicitaires, nécessitent votre consentement préalable.

Navigation sur le site

Mind & Perf utilise Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, pour mesurer la fréquentation et améliorer le site. Le service ne se charge qu’après votre accord. Si vous refusez, ou retirez votre accord, aucune nouvelle mesure GA4 n’est envoyée. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés.

Lorsque vous acceptez, Google Analytics peut traiter des informations telles que les pages consultées, la provenance de la visite, les interactions avec le site et des informations techniques sur le navigateur et l’appareil. Les cookies de mesure utilisés peuvent notamment s’appeler _ga et _ga_*. Leur durée est configurée à 13 mois au maximum et ils ne sont pas renouvelés à chaque visite. Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur pendant 6 mois ; il ne sert qu’à mémoriser votre préférence et peut être modifié à tout moment avec le lien « Préférences cookies » en bas de page.

Les données détaillées de GA4 sont conservées pendant la durée réglée dans la propriété Analytics. Pour limiter cette conservation, Mind & Perf doit régler la conservation des données utilisateur et des événements à 2 mois dans les paramètres de la propriété. Les rapports agrégés peuvent être conservés selon les règles du service Google Analytics. Pour en savoir plus sur les traitements de Google, consultez la politique de confidentialité de Google.

Les liens vers Instagram, LinkedIn, Facebook et Setmore sont des liens externes, sans module social intégré.

Formulaire Jotform

Le formulaire intégré est chargé lorsque vous cliquez sur « Envoyer un message ». À ce moment, votre navigateur se connecte au service Jotform, qui peut recevoir des informations techniques et utiliser des cookies ou d’autres traceurs. Vous pouvez également ouvrir le formulaire sur sa page externe.

Le clic demandant l’ouverture du formulaire ne vaut pas automatiquement consentement à des traceurs non nécessaires. Si de tels traceurs sont utilisés dans l’intégration, ils doivent être bloqués jusqu’à votre consentement, avec une possibilité de refus et de retrait aussi accessible que l’acceptation. Seuls les traceurs bénéficiant d’une exemption peuvent fonctionner sans cet accord.

Liens vers d’autres sites

Lorsque vous ouvrez Setmore, Jotform ou un réseau social sur sa page externe, les traitements réalisés sur cette page relèvent aussi des informations et réglages de ce service. Leur politique est à consulter sur place ; cela ne supprime pas les obligations de Mind & Perf pour les données traitées afin de gérer votre demande.

7. Comment exercer vos droits ?

Selon le traitement et les conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que leur portabilité. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, et sans justification à la prospection commerciale.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Adressez votre demande à olivier.list@mindnperf.fr ou par courrier à Olivier List EI, 493 chemin du Prince, 40090 Bascons. Précisez votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Une réponse est apportée en principe dans le mois suivant la réception de la demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, vous en êtes informé dans ce premier mois, conformément au RGPD.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL .

8. Sécurité et mise à jour

Des mesures adaptées doivent protéger les données contre les accès non autorisés, la perte et la divulgation, notamment la limitation des accès, la sécurisation des comptes et la suppression des données devenues inutiles. Aucun service en ligne ne peut garantir un risque nul.

Cette politique est mise à jour lorsque les outils ou les usages changent. Une nouvelle utilisation de vos données donne lieu à l’information nécessaire et, lorsque la loi l’exige, au recueil de votre consentement.